HELP & FAQ

 

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、CONTACTページよりご連絡ください。営業時間は月-金曜日の10:00-17:00 (日本時間) です。

 

アフターメンテンナンスについて
仕上げ直し、サイズ直し、修理を有償にて受付けております。ご希望のお客様は、CONTACTページよりご連絡ください。メンテナンス料金に関しては、ご連絡後にご案内致します。尚、商品の形状によりお受けできないケースがございますので、予めご了承ください。

 

お支払い方法について
商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード(Visa,MasterCard,AMEX,Paypal)
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • コンビニ払い

 

ご注文について
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、CONTACTページよりご連絡ください。

 

予約商品のお支払いタイミングについて
予約商品についても通常の商品と同様に銀行振込・コンビニ払いはご注文時点の前金となります。クレジットカード決済でご注文いただいた場合、ご注文時点での決済となります。代金引換は、商品お届け時にドライバーの方にお支払いください。

 

ご注文のキャンセルについて
ご注文いただいた商品が、梱包・発送される前であれば、注文キャンセルができます。 キャンセルご希望の場合は、CONTACTページからキャンセルのリクエストをしてください。

 

商品の配送について
通常、ご注文の完了から商品の発送まで3-4営業日(土日・祝日を除く)を要します。発送までの目安は、注文完了時間により異なります。予約商品の発送時期は商品ページに記載しているお届け日に表記しておりますので、ご確認ください。

ご注文の商品が発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。

 

配送料について
全国一律540円(税込)で配送しております。

 

ご注文商品の返品について
返品をご希望の場合は、CONTACTページから返品リクエストをしてください。尚、返品は以下の条件を満たす場合に限り、承っております。

  • 商品到着日より7日以内のご返送であること
  • 商品が未使用でお届け時の状態であること(使用済みの商品は返品を承れません)
  • 商品に付属していたタグ類を含め、お届け時と同じ梱包状態でのご返送であること
  • 尚、ピアスについては衛生上の理由により初期不良以外での、返品交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

 

返品方法について
CONTACTページから返品のリクエスト頂いた後に、返送先・返送方法をご案内いたします。

 

ご注文商品の交換について
商品の交換は承っておりません。交換をご希望される場合は、ご注文キャンセルのうえ、新たにご希望の商品をご注文をお願い申し上げます。

 

ご返金について
お客様の返送商品が当社に到着後、5営業日以内に返金処理を致します。ご返金処理後、お客様がチェックアウトでご利用になったEメールアドレスへ返金の確認メールが送られます。尚、お客様の利用したクレジットカード会社によっては、ご返金された金額が反映されるのにお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

なお、返金には配送料は含まれませんので、あらかじめご了承ください。